DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite email o WhatsApp, indicando il numero d’ordine e il prodotto che si intende restituire.
Entro 14 giorni dalla
comunicazione del recesso, il cliente dovrà riconsegnare o spedire
i beni presso l’indirizzo indicato dall’azienda.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della
merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato
per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso includerà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto. Restano a carico del cliente le spese di restituzione del prodotto, salvo diversamente comunicato.
Limitazioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nel caso di:
-
prodotti personalizzati o chiaramente su misura del cliente;
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prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
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beni che risultino manomessi, utilizzati o danneggiati rispetto al loro stato originale;
-
assenza della confezione originale o degli elementi integrativi del prodotto (accessori, manuali, componenti…).
Nel caso in cui la merce restituita non rispetti le condizioni sopra indicate, l’azienda potrà trattenere una parte del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene.
Acquisti con Partita IVA
Il diritto di recesso non si applica ai clienti che acquistano come professionisti o aziende con Partita IVA.
